多种联系方式
无论你是遇到进服问题、举报外挂、投诉服务器，还是想申请开服合作，都可以通过以下渠道联系我们。工作时段内，我们承诺首次响应不超过 8 分钟；非工作时段留言将在次日 10:00 前处理。
客服邮箱
[email protected]（玩家支持与投诉）
[email protected]（开服合作与商务）
[email protected]（外挂举报与安全）
客服电话
玩家服务热线：400-000-0000（工作日 09:00 至 22:00）
商务合作专线：400-000-0001（工作日 10:00 至 18:00）
在线客服
QQ 客服：800000000（玩家支持）
QQ 合作：800000001（开服合作）
微信公众号：搜索"复古传奇私服社区"
办公地址
华东运营中心：浙江省杭州市滨江区某某路 88 号 12 楼
华南技术中心：广东省广州市天河区某某大道 66 号 8 楼
工作时间与服务承诺
我们的客服团队实行轮班制，工作时段为每日 09:00 至 22:00，全年无休。非工作时段，玩家可通过邮箱与 QQ 留言，系统会自动记录并在次日优先处理。针对紧急问题，例如服务器大规模掉线或账号被盗，我们设有 24 小时应急通道，可通过 QQ 客服留言并标注"紧急"。
服务承诺方面：玩家投诉服务器暗坑或外挂问题，我们将在 24 小时内给出处理结果并公示；开服合作申请，我们将在 48 小时内完成初审并回复；账号与充值纠纷，我们将协助玩家与服务器运营方沟通，必要时下架违规服务器。所有投诉记录均存档，供后续追溯。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据你的需求选择对应部门，避免因转接耽误时间。
| 需求类型 | 联系部门 | 联系方式 | 响应时长 |
|---|---|---|---|
| 进服失败、登录器报错 | 玩家技术支持 | QQ 800000000 | 8 分钟内 |
| 举报外挂、脱机挂机 | 安全举报组 | [email protected] | 24 小时内 |
| 投诉服务器暗坑、关服 | 玩家权益组 | [email protected] | 24 小时内 |
| 申请开服合作 | 商务合作部 | [email protected] | 48 小时内 |
| 广告与品牌合作 | 市场部 | QQ 800000001 | 48 小时内 |
| 账号找回、充值纠纷 | 客服中心 | 400-000-0000 | 即时响应 |
常见问题与快速解答
Q1：联系客服时需要提供哪些信息？
请提供你所玩服务器的名称、角色名、问题发生时间以及截图或录屏。若是登录器问题，请附上错误提示截图与系统版本信息，这样可大幅缩短处理时间。
Q2：举报外挂后多久会有结果？
安全举报组会在 24 小时内完成核查，并通过邮件或 QQ 回复处理结果。若举报属实，我们会封禁违规账号并公示，同时对举报玩家给予游戏内奖励。
Q3：如何申请在本站上架新开复古传奇私服？
请将服务器版本、开服时间、爆率表、充值比例与联系方式发送至 [email protected]。我们会在 48 小时内完成初审，通过后需接受 72 小时压力测试与反外挂审核。
Q4：客服电话打不通怎么办？
高峰期电话可能占线，建议优先使用 QQ 在线客服或邮箱。若电话持续无法接通，可通过微信公众号留言，我们会安排回拨。